💸 Política de Reembolso

 

Na Shizen Michi, queremos garantir a tua total satisfação com a compra. Se, por algum motivo, precisares de pedir um reembolso, consulta abaixo os termos aplicáveis.

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1. Prazo para pedido de reembolso

 

Podes solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com o Direito de Livre Resolução previsto na legislação portuguesa (DL n.º 24/2014).

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2. Condições para reembolso

 

Para que possas ser reembolsado:

• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas.

• O artigo deve ser devolvido para a morada fornecida pela loja, após contacto prévio.

• O reembolso será processado após a receção e verificação do estado do(s) produto(s).

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3. Tipos de reembolso

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• Se todas as condições forem cumpridas, será feito um reembolso total do valor pago pelo(s) artigo(s).

• Os custos de envio iniciais não são reembolsados, exceto se o erro for da responsabilidade da loja (ex.: artigo errado ou defeituoso).

• Em casos de devoluções parciais ou danos imputáveis ao cliente, poderá ser feito um reembolso parcial.

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4. Como é feito o reembolso

 

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (ex.: transferência bancária, MB WAY, cartão), no prazo máximo de 14 dias úteis após aprovação da devolução.

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5. Exceções

 

Não aceitamos devoluções/reembolsos nos seguintes casos:

• Artigos danificados por mau uso ou negligência

• Produtos personalizados ou feitos por encomenda

• Itens em promoção final com menção de não retorno (quando indicado no produto)

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6. Contactos para reembolso

 

Para iniciares o processo de reembolso, envia um e-mail para:

📧 shizenmichistore@gmail.com
Inclui: número da encomenda, nome, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.

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