💸 Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei Shizen Michi möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung beantragen müssen, beachten Sie bitte die unten stehenden geltenden Bedingungen.

1. Frist für die Rückerstattungsanfrage

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückerstattung gemäß dem in der portugiesischen Gesetzgebung vorgesehenen Recht auf kostenlose Lösung (DL Nr. 24/2014) beantragen.

2. Rückerstattungsbedingungen

Damit Sie eine Rückerstattung erhalten:

• Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Etiketten zurückgegeben werden.

• Die Rücksendung des Artikels muss nach vorheriger Kontaktaufnahme an die vom Geschäft angegebene Adresse erfolgen.

• Die Rückerstattung wird nach Erhalt und Überprüfung des Zustands des/der Produkts/Produkte bearbeitet.

3. Arten der Rückerstattung

• Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des für den/die Artikel gezahlten Betrags.

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Fehler liegt in der Verantwortung des Geschäfts (z. B. falscher oder defekter Artikel).

• Bei teilweiser Rücksendung oder vom Kunden zu vertretenden Schäden kann eine Teilrückerstattung erfolgen.

4. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (z. B. Banküberweisung, MB WAY, Karte), innerhalb einer Frist von maximal 14 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung.

5. Ausnahmen

In den folgenden Fällen akzeptieren wir keine Rücksendungen/Rückerstattungen:

• Durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit beschädigte Artikel

• Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte

• Artikel im endgültigen Verkauf ohne Rückgabebenachrichtigung (sofern auf dem Produkt angegeben)

6. Kontakte für Rückerstattungen

Um den Rückerstattungsprozess zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an:

📧 shizenmichistore@gmail.com
Darin enthalten sind: Bestellnummer, Name, Rücksendegrund und wenn möglich Fotos des Produkts.