💸 Política de reembolso

En Shizen Michi, queremos garantizar su completa satisfacción con su compra. Si por alguna razón necesita solicitar un reembolso, consulte los términos aplicables a continuación.

1. Fecha límite para solicitar reembolso

Podrás solicitar la devolución en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido, de acuerdo con el Derecho de Libre Resolución previsto en la legislación portuguesa (DL nº 24/2014).

2. Condiciones de reembolso

Para que se le reembolse:

• El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin signos de uso, y en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas intactas.

• El artículo deberá ser devuelto a la dirección facilitada por la tienda, previo contacto.

• El reembolso se procesará después de la recepción y verificación del estado del (los) producto(s).

3. Tipos de reembolso

• Si se cumplen todas las condiciones, se efectuará un reembolso completo del importe pagado por el(los) artículo(s).

• Los costos de envío iniciales no se reembolsan a menos que el error sea responsabilidad de la tienda (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).

• En casos de devoluciones parciales o daños imputables al cliente, se podrá efectuar un reembolso parcial.

4. ¿Cómo se realiza el reembolso?

La devolución se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra (por ejemplo transferencia bancaria, MB WAY, tarjeta), en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

5. Excepciones

No aceptamos devoluciones/reembolsos en los siguientes casos:

• Artículos dañados por mal uso o negligencia

• Productos personalizados o hechos a pedido

• Artículos en venta final sin aviso de devolución (cuando se indique en el producto)

6. Contactos para reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, envíe un correo electrónico a:

📧 shizenmichistore@gmail.com
Incluye: número de pedido, nombre, motivo de la devolución y, si es posible, fotos del producto.