📦 Politique d'expédition

Chez Shizen Michi, nous voulons nous assurer que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Cette politique d'expédition explique comment nous gérons l'expédition, les délais d'expédition, les coûts et les options disponibles.

1. Traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, après confirmation du paiement (bon encaissement).

• Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée.

2. Délais de livraison estimés

• Portugal continental : 2 à 3 jours ouvrables

• Îles (Açores et Madère) : 2 à 5 jours ouvrables

• Europe : 6 à 12 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement en fonction des services postaux ou des périodes de forte affluence (ex : Noël).

3. Méthodes d'expédition disponibles

Nous proposons les options suivantes :

• Green Mail – solution économique et pratique pour les petits volumes

• Remise en main propre - sur accord préalable avec le magasin, il est possible d'effectuer une remise en main propre, à un endroit et à une heure à convenir. Cette option n'entraîne aucun coût supplémentaire.

• Courrier recommandé – comprend un numéro de suivi et une livraison sécurisée supplémentaire

Le choix du mode de paiement se fait au moment du paiement.

4. Frais d'expédition

• Portugal:

  • Livraison gratuite pour les achats de plus de 50 €

  • Pour les achats inférieurs à ce montant, les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction du montant.

• Europe:

  • Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 250 €

  • Les frais d'expédition pour les petites commandes sont également calculés automatiquement lors du paiement.

5. Retards ou interruptions

Nous faisons de notre mieux pour respecter tous les délais, mais en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, périodes de fêtes ou défaillances des services postaux), des retards peuvent survenir. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter — nous sommes là pour vous aider.

6. Contacts

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre livraison, veuillez nous contacter à :
📧 Courriel : shizenmichistore@gmail.com