💸 Politica di rimborso

Noi di Shizen Michi vogliamo garantire la tua completa soddisfazione con il tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo hai bisogno di richiedere un rimborso, consulta i termini applicabili riportati di seguito.

1. Termine ultimo per la richiesta di rimborso

È possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, in conformità con il diritto di libera risoluzione previsto dalla normativa portoghese (DL n. 24/2014).

2. Condizioni di rimborso

Per ottenere il rimborso:

• Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, senza segni di utilizzo e nella sua confezione originale, con tutti gli accessori e le etichette intatti.

• L'articolo dovrà essere restituito all'indirizzo fornito dal negozio, previo contatto.

• Il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione e la verifica delle condizioni del/i prodotto/i.

3. Tipi di rimborso

• Se tutte le condizioni sono soddisfatte, verrà effettuato un rimborso completo dell'importo pagato per gli articoli.

• Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate, a meno che l'errore non sia imputabile al negozio (ad esempio, articolo sbagliato o difettoso).

• In caso di resi parziali o danni imputabili al cliente, potrà essere effettuato un rimborso parziale.

4. Come avviene il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (ad esempio bonifico bancario, MB WAY, carta), entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.

5. Eccezioni

Non accettiamo resi/rimborsi nei seguenti casi:

• Articoli danneggiati da uso improprio o negligenza

• Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione

• Articoli in saldo finale senza preavviso di reso (quando indicato sul prodotto)

6. Contatti per il rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, inviare un'e-mail a:

📧 shizenmichistore@gmail.com
Include: numero dell'ordine, nome, motivo del reso e, se possibile, foto del prodotto.